Красимир Станков и Дарина Попова-Илиева, Старши експерти ”Евроинтеграция”, Община Димитровград

На 2 юни 2005г. тържествено се връчи сертификата на община Димитровград за съответствие с международната система за управление на качеството ISO 9001:2000. Събитието се откри с литературно четене на есе на тема “С аромат на рози ще те помня” на абитуриентката от Езикова гимназия “Иван Богоров” Десислава Величкова.

Сертификатът бе връчен на кмета на Община Димитровград инж. Димитър Хаджииванов от Калин Панев, представител на фирмата, извършила сертификационния одит BVQI Bulgaria.

Приветствия към гостите поднесоха Калин Панев, директор на BVQI Bulgaria и Страхил Развигоров, директор на фирма “Старкс” ООД, които подчертаха, че благодарение на визията и целенасочените усилия на ръководството на общината е постигнат този успех, който ще помогне за постигане на още по-високи цели.

Кметът на общината благодари на общинския екип, работил по сертифицирането и фирмата извършила одита, и посочи, че настоящият успех е дело на усилията на всички служители в общината, които внедриха стандартите и продължават да работят според новите процедури. 

В края на срещата участниците бяха поздравени с автентични народни песни от женска певческа група на клуб “Раковски”.

Община Димитровград е първата община в Хасковска област сертифицирана по международните стандарти за управление на качеството ISO. За постигнатия успех бяха необходими няколко месеца. Фирмата BVQI бе избрана за осъществяване на сертифицирането на община Димитровград  през есента на 2004 г., след проведено пазарно проучване.

Стратегическите цели по качеството, които си постави ръководството на общинската администрация бяха:

§                     Подобряване на качеството на предоставяните публични услуги и намаляване на личните разходи на гражданите и времето за получаване на услуги;

§                     Повишаване на ефикасността от дейността чрез намаляване на административната тежест в резултат на по-ефективно организиране на дейностите и намаляване на разходите по обслужването на гражданите в дългосрочен план;

§                     Подобряване на координацията вътрешно и между звената в рамките на администрацията в посока на по-ефективно споделяне на знания, методи, средства и информация с оглед повишаване на ефективността на работа на служителите.

За постигането на поставените цели са разработени: наръчник по качество, правилници и правила, процедури и инструкции. Посоченият набор от документи  установи политиката по качеството на организацията чрез определяне на дейностите, функциите, отговорностите и методите за изпълнението й.

Новите процедури са разработени в съответствие с действащите към момента в общината от екип общински експерти, съвместно с консултантската фирма “Старкс” ООД. Консултантите  бяха изненадани от начина на работа в общината и от факта, че в отделите “Общинска собственост”, “ГРАО” и “Кадастър и регулация” почти не съществуваше нужда от промяна и хармонизиране на действащите процедури.

Ползите от работата съгласно новите стандарти са както за общината, така и за гражданите. Разпределяйки правата и отговорностите между длъжностните лица, системата гарантира срочното изпълнение на конкретните дейности и спомага за качественото и навременно обслужване на гражданите. По отношение на общината ползите са оптимизация на процесите и по-лесен начин за достъп до европейски фондове.

Ръководството определи и методите за измерване, оценка и контрол на дейността по управление на качеството:  текущ контрол по изпълнението на дейностите; атестация на служителите; вътрешните одити;  прегледи от ръководството.

Полученият сертификат е валиден за срок от 3 години, време, в което ще бъдат извършвани периодични одити за съответствие със стандартите. Едно от изискванията на ISO 9001 е организацията да има постоянно подобрение на дейността си и това постоянно подобрение се замерва при регулярни проверки на сертифициращата организация.

BVQI предостави специфичен знак на община Димитровград, който ще присъства в официалните документи, презентационните материали, движимото и недвижимото имущество и ще отличава общината от останалите несертифицирани общини.

Стремежът на ръководството е непрекъснато да се подобрява ефективността на системата за управление на качеството в съответствие с политиката и целите на организацията и изискванията на стандарта БДС EN ISO 9001:2001. По този начин ще се гарантира, че всички дейности и ресурси, които имат отношение към  качеството, ще бъдат планирани, контролирани и документирани в съответствие с международните изисквания.

> Към съдържанието на информационен бюлетин брой 3 / 2005